| SLA (Service Level Agreement) |
Acordo que define os níveis de serviço, prazos de resposta e resolução para solicitações de suporte técnico e comercial.
|
Marketing |
| Suporte e Contato |
Canal de comunicação para assistência técnica, esclarecimentos sobre o funcionamento do sistema de leilão ou resolução de problemas.
|
Marketing |
| Taxa Única |
Pagamento pontual que libera um conjunto de vantagens específicas por um período determinado ou vitalício, sem renovação automática.
|
Marketing |
| Taxas de Plataforma |
Valores cobrados pelo uso da infraestrutura CCMBR, incluindo comissões sobre vendas, custos de manutenção e serviços opcionais, como divulgação e destaque de loja.
|
Marketing |
| Templates |
Modelos pré-formatados de materiais de divulgação (cards, banners, posts), padronizados segundo a identidade visual do CCMBR para facilitar a criação de novas peças.
|
Marketing |
| Terminologias Financeiras |
Vocabulário técnico utilizado no sistema financeiro do CCMBR para descrever tipos de transações, taxas, e outros elementos essenciais.
|
Marketing |
| Termo de Adesão |
Documento ou declaração assinada pelo usuário ao se cadastrar, confirmando que leu, compreendeu e aceita cumprir o Código de Conduta e as normas da plataforma.
|
Marketing |
| Termos Financeiros |
Vocabulário técnico adotado pelo CCMBR para padronizar e esclarecer conceitos financeiros utilizados na plataforma.
|
Marketing |
| Ticket de Suporte |
Registro formal de uma solicitação de atendimento, contendo descrição do problema, responsável pelo atendimento e histórico de interações.
|
Marketing |
| Transparência |
Prática de divulgação clara e acessível das regras, penalidades e processos de apuração, fortalecendo a confiança na gestão do CCMBR.
|
Marketing |
CCMBR