CCMBR
Nilton Romani
Glossário e Vocabulário
| Palavra | Significado | tipo |
|---|---|---|
| SLA (Service Level Agreement) | Acordo que define os níveis de serviço, prazos de resposta e resolução para solicitações de suporte técnico e comercial. | Marketing |
| Suporte e Contato | Canal de comunicação para assistência técnica, esclarecimentos sobre o funcionamento do sistema de leilão ou resolução de problemas. | Marketing |
| Taxa Única | Pagamento pontual que libera um conjunto de vantagens específicas por um período determinado ou vitalício, sem renovação automática. | Marketing |
| Taxas de Plataforma | Valores cobrados pelo uso da infraestrutura CCMBR, incluindo comissões sobre vendas, custos de manutenção e serviços opcionais, como divulgação e destaque de loja. | Marketing |
| Templates | Modelos pré-formatados de materiais de divulgação (cards, banners, posts), padronizados segundo a identidade visual do CCMBR para facilitar a criação de novas peças. | Marketing |
| Terminologias Financeiras | Vocabulário técnico utilizado no sistema financeiro do CCMBR para descrever tipos de transações, taxas, e outros elementos essenciais. | Marketing |
| Termo de Adesão | Documento ou declaração assinada pelo usuário ao se cadastrar, confirmando que leu, compreendeu e aceita cumprir o Código de Conduta e as normas da plataforma. | Marketing |
| Termos Financeiros | Vocabulário técnico adotado pelo CCMBR para padronizar e esclarecer conceitos financeiros utilizados na plataforma. | Marketing |
| Ticket de Suporte | Registro formal de uma solicitação de atendimento, contendo descrição do problema, responsável pelo atendimento e histórico de interações. | Marketing |
| Transparência | Prática de divulgação clara e acessível das regras, penalidades e processos de apuração, fortalecendo a confiança na gestão do CCMBR. | Marketing |