1. Finalização de Pedidos
1.1 Verificação de Saldo
Ao finalizar uma compra, o sistema verifica automaticamente o saldo do usuário. Caso o saldo seja insuficiente, o sistema exibe a diferença necessária para completar o pagamento. Exemplo:
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Saldo disponível: R$ 100,00
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Valor do pedido: R$ 300,00
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Diferença a ser paga: R$ 200,00
O pedido só pode ser finalizado caso haja saldo suficiente para cobrir o valor total da compra.
2. Reserva de Pedidos
Os itens do pedido ficam reservados por 24 horas. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, os produtos retornam automaticamente para a loja e podem ser adquiridos por outros compradores. O pedido permanecerá pendente até que o pagamento seja concluído.
2.1 Notificações de Lembrete
Para garantir que o usuário conclua o pagamento dentro do prazo, serão enviadas mensagens automáticas:
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Após a compra: "Você tem 24 horas para realizar o pagamento com as peças reservadas."
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Após 12 horas: "Restam 12 horas antes das peças voltarem para a loja. Seu pedido continuará pendente, mas os itens podem ser vendidos para outra pessoa."
Caso o pagamento seja realizado dentro do prazo, o pedido é confirmado e enviado para embalagem e despacho pelo vendedor.
3. Opções de Pagamento
Atualmente, o sistema aceita pagamentos somente via PIX, com possibilidade de parcelamento pelo próprio aplicativo. Após a confirmação do pagamento, o saldo do usuário é atualizado em até 12 horas.
3.1 Compra de Créditos
O usuário pode adquirir créditos para compor seu saldo. Essa opção está sempre disponível ao final do extrato, permitindo que o cliente reponha seu saldo rapidamente para concluir suas compras.
4. Controle de Limite de Carrinho
Cada usuário possui um limite financeiro para adicionar produtos ao carrinho. Esse limite aumenta gradativamente conforme ele realiza compras e pagamentos dentro do sistema. Dessa forma, clientes com histórico positivo terão maior flexibilidade para adquirir produtos.
5. Conversão de Vendas em Créditos
Os vendedores do CCMBR podem optar por converter o valor das suas vendas em créditos para compras futuras dentro da plataforma. Como incentivo, pode ser oferecido um bônus adicional para os vendedores que utilizarem essa opção.
6. Confirmação de Pagamento
Após a liberação dos créditos, o sistema enviará automaticamente um e-mail e SMS informando que o PIX foi confirmado e que o pedido pode ser finalizado.
7. Resgate de Créditos
Para resgatar seu saldo em Reais de circulação nacional, acesse o extrato e utilize a opção Resgatar. O sistema exibirá o saldo disponível, que será convertido e depositado em sua conta bancária já cadastrada no sistema em até 12 horas.
Este manual serve como guia para garantir que as operações do CCMBR ocorram de forma eficiente e segura. Para dúvidas adicionais, entre em contato com o suporte do sistema.
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