Curso de Marketing MivCast

Matheus Nascimento

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AMAZON

Perfeito! Com base na imagem enviada, aqui está o conteúdo estruturado no mesmo modelo dos temas anteriores:

🟡 POR QUE ENTENDER A LÓGICA DA AMAZON PODE TRANSFORMAR SUA EMPRESA?

A Amazon é referência global em vendas, experiência do cliente e fidelização. Estudar suas estratégias permite aplicar os mesmos princípios em negócios menores — adaptando para produtos físicos, serviços ou infoprodutos.

📊 Segundo a Forbes, 89% dos consumidores da Amazon retornam para novas compras — resultado direto de uma estratégia centrada no cliente e em dados.

🧠 O QUE A AMAZON FAZ MELHOR QUE A MAIORIA?
Ela combina dados, urgência, personalização e experiência de compra perfeita. Tudo é pensado para que o cliente compre mais, mais rápido e mais vezes.

🔧 COMO ADAPTAR AS ESTRATÉGIAS DA AMAZON PARA SUA REALIDADE

✅ 1. USE DADOS PERSONALIZADOS
→ Ex: “Clientes que compraram isso também gostam daquilo”
→ Acompanhe hábitos dos seus clientes: o que mais visualizam, o que abandonam, onde clicam
→ Use isso para enviar mensagens personalizadas (WhatsApp, e-mail, Instagram)

✅ 2. CRIE URGÊNCIA
→ Use contadores regressivos para promoções ou vagas limitadas
→ Adicione frases como:
“Últimas 3 unidades”
“Oferta termina em 2h”
“Só hoje com frete grátis”

✅ 3. USE A ESCASSEZ COM VERDADE
→ A Amazon mostra quando um produto está quase esgotado
→ Você também pode destacar a quantidade limitada de vagas, serviços ou lotes especiais

✅ 4. SUPERE A EXPECTATIVA
→ A Amazon entrega antes do prazo e surpreende com bônus
→ Ofereça entrega antecipada, atendimento rápido ou um presente extra
→ Ex: “Ao fechar agora, envio também um checklist bônus no WhatsApp!”

✅ 5. USE UPSELLING E COMBOS
→ Exemplo Amazon: “Compre esse item com esse outro e ganhe desconto”
→ Faça o mesmo oferecendo kits e combos inteligentes:
“Compre 1 serviço, ganhe bônus”
“Leve 3 e pague 2”
“Upgrade por apenas R$ X a mais”

✅ 6. PROVE SOCIALMENTE COM AVALIAÇÕES
→ A Amazon se apoia em reviews e feedbacks
→ Você pode usar prints, vídeos de clientes, depoimentos, ou avaliações no Google/Instagram

✅ 7. FOQUE NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
→ Atendimento rápido, prático e com respostas diretas
→ Página de venda clara, sem enrolação
→ Entrega rápida (ou previsão realista)
→ Pós-venda com cuidado

✅ 8. RENOVE SEMPRE
→ A Amazon está sempre testando, inovando e ajustando
→ Faça isso também:
Teste novos pacotes
Experimente novas mensagens de anúncio
Melhore seu site/loja a cada mês
Refine com base nas métricas (taxa de clique, carrinho abandonado, ticket médio etc)

📋 CHECKLIST – APLICANDO A LÓGICA DA AMAZON

✅ Seus produtos/serviços têm frases de urgência e escassez?
✅ Você usa dados e feedbacks para melhorar ofertas?
✅ Seus kits, pacotes ou upgrades estão claros e atrativos?
✅ A experiência do cliente está encantadora do início ao fim?
✅ Você renova, ajusta e testa sempre sua comunicação e produto?

🛠️ PLANO DE AÇÃO POR SETOR

🎯 Marketing Digital:
→ Criar estratégias de escassez, combos, upselling, personalização e urgência

📢 Comercial:
→ Fazer ofertas que superem expectativas, com atendimento encantador e humanizado

💻 Tecnologia:
→ Configurar contadores, carrinhos inteligentes, e-mails automatizados, pixel e CRM

🏪 Operacional:
→ Garantir que a entrega física ou digital seja rápida, bem apresentada e acima da expectativa

🎥 ROTEIRO PARA SHORT / REELS

🎬 Cena 1: “Por que a Amazon vende tanto todos os dias?”
🎬 Cena 2: “Porque ela entende seu cliente melhor que ele mesmo.”
🎬 Cena 3: “Com dados, urgência, escassez e experiência, ela fideliza sem esforço.”
🎬 Cena 4: “Quer aplicar isso na sua empresa também? Me chama e eu te mostro como adaptar!”

📌 Tema “Amazon” finalizado com foco em fidelização, experiência e inteligência estratégica.

Posso seguir agora com o próximo tema? Se desejar priorizar outro marketplace ou plataforma, é só me dizer.


Comentário

Imagem Capitulos
Objetivos
OS 3 TIPOS DE EMPRESAS
INTELIGÊNCIAS ARTIFICIAIS NA EMPRESA
MERCADO DIGITAL
MERCADO FÍSICO / MERCADO LOCAL
TENDÊNCIAS DO SEU MERCADO (Versão Atualizada)
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA (VERSÃO 2024 ATUALIZADA)
ANÁLISE DE PRODUTOS E SERVIÇOS
NOVIDADES EM PRODUTOS
LANÇAMENTOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS
O CONSUMIDOR
ANÁLISE DE PREÇOS
ANÁLISE DE RISCOS E CRISES
ANÁLISE DE PERSONA
ANÁLISE DE CLIENTES
ANÁLISE DA JORNADA DO CLIENTE
CLIENTES NOVOS, ANTIGOS E INATIVOS
VISAGISMO
NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DO CLIENTE
TIPOS DE CLIENTES
OS 5 SENTIDOS APLICADOS À EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
TOM DE VOZ DA MARCA
ANÁLISE DE BRANDING
ANÁLISE DE CORES
ANÁLISE PESSOAL DO DONO DA EMPRESA
ANÁLISE DA IDENTIDADE VISUAL FÍSICA DA EMPRESA
BRINDES
ANÁLISE DE EQUIPE
ANÁLISE DE CUSTOS
ANÁLISE FINANCEIRA
FUNIL DE VENDAS EFICAZ
ANÁLISE DE COMPRAS
GATILHO MENTAL DE ESCASSEZ
ANÁLISE DE LOGÍSTICA
GATILHO MENTAL DE URGÊNCIA
GATILHO MENTAL DE PROVA SOCIAL
GATILHO MENTAL DE AUTORIDADE
GATILHO MENTAL DE RECIPROCIDADE
GATILHO MENTAL DE COMPROMISSO
GATILHO MENTAL DE AFINIDADE
GATILHO MENTAL DE SIMPLICIDADE
GATILHO MENTAL DE CURIOSIDADE
ANÁLISE LOJA FÍSICA
ORGANOGRAMA COM PROMOÇÕES E OFERTAS PARA CADA MÊS DO ANO
IDEIAS DE IMAGENS E POSTS PARA REDES SOCIAIS
IDEIAS DE VÍDEOS PARA MARCAS E PRESTADORES DE SERVIÇO
IDEIAS DE COPYS (TEXTOS QUE VENDEM, CONECTAM E VALORIZAM SUA MARCA)
IDEIAS DE CONTEÚDOS PARA TODOS OS MESES DO ANO
IDEIAS DE CONTEÚDOS DIGITAIS (DIVERSIFICADOS E ESTRATÉGICOS)
COMO MELHORAR O POSICIONAMENTO DA SUA EMPRESA NO GOOGLE MAPS (GOOGLE MEU NEGÓCIO)
COMO MELHORAR O POSICIONAMENTO DA EMPRESA NO WHATSAPP BUSINESS
COMO MELHORAR O INSTAGRAM DA SUA EMPRESA
COMO MELHORAR O FACEBOOK DA SUA EMPRESA
CAMPANHAS DO SETOR E CAMPANHAS GERAIS IMPORTANTES POR MÊS
COMO MELHORAR O YOUTUBE DA SUA EMPRESA
COMO MELHORAR O LINKEDIN DA SUA EMPRESA
CAMPANHAS, PROMOÇÕES E CALENDÁRIO COMERCIAL
COMO MELHORAR O TIKTOK DA SUA EMPRESA
CAMPANHAS DE SETOR E DATAS IMPORTANTES
LINKS ÚNICOS E CARTÕES INTERATIVOS
CAMPANHAS DE POSICIONAMENTO
COMO DEVE SER UM SITE PROFISSIONAL PARA SUA EMPRESA
CAMPANHAS HUMANIZADAS
COMO DIVULGAR PRODUTOS E SERVIÇOS EM LOJA VIRTUAL (E-COMMERCE)
COMO CRIAR LANDING PAGES PARA CADA PRODUTO OU SERVIÇO
COMO DIVULGAR PRODUTOS E SERVIÇOS EM MARKETPLACES
COMO MELHORAR O POSICIONAMENTO DA SUA EMPRESA NO GOOGLE SHOPPING
COMO MELHORAR O POSICIONAMENTO DA SUA EMPRESA USANDO O GOOGLE ANALYTICS
GESTÃO PÓS-VENDAS
ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO
PROGRAMA DE INDICAÇÃO
PÓS-VENDA FÍSICO
PÓS-VENDA DIGITAL
ORGANIZAÇÃO POR SETORES DA EMPRESA
SETOR 1 – GESTÃO ESTRATÉGICA
SETOR 2 – COMERCIAL (VENDAS, PÓS-VENDAS E RELACIONAMENTO)
SETOR 3 – MARKETING FÍSICO
AMAZON
30/11/-0001
SETOR 4 – MARKETING DIGITAL
SETOR 5 – TECNOLOGIA E FERRAMENTAS DIGITAIS
AMERICANAS
CASAS BAHIA
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
GESTÕES
INOVAÇÕES
MERCADO LIVRE
ACOMPANHAMENTO DE CLIENTES NO PÓS
SHOPEE
ATENDIMENTO HUMANIZADO NO PÓS
SHEIN
CRIAÇÃO DE COMUNIDADE
COMUNICAÇÃO CONTÍNUA COM CLIENTES
MAGALU
ANÁLISE PESSOAL
AUTOIMAGEM