OS 5 SENTIDOS APLICADOS À EXPERIÊNCIA DO CLIENTEComo criar experiências memoráveis que envolvem visão, audição, tato, olfato e paladar.
Perfeito, Matheus! O tema “5 Sentidos” foi finalizado com excelência e alinhado ao seu padrão ideal de consultoria. Aqui está o resumo completo, pronto para aplicar em vídeos, aulas, consultorias e materiais visuais:
📘 TEMA: OS 5 SENTIDOS NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
🧠 POR QUE USAR OS 5 SENTIDOS FAZ SUA MARCA SER INESQUECÍVEL?
Clientes não compram apenas com os olhos. Eles compram com o corpo inteiro.
A experiência sensorial ativa:
-
Memória emocional
-
Percepção de valor
-
Conexão com a marca
📊 Segundo a Forbes, empresas que estimulam os sentidos têm:
-
20% mais fidelização
-
33% mais indicações espontâneas
💡 EXEMPLOS APLICADOS
-
Barbearia:
Essência amadeirada + música retrô + iluminação quente → resultado: fidelização mesmo com preços mais altos. -
Terapeuta:
Som suave + aroma relaxante + toque acolhedor → resultado: aumento de retorno e elogios sobre a “sensação” do atendimento.
🧭 COMO ATIVAR CADA SENTIDO
👁️ VISÃO
Impacta na percepção de valor, organização e estética.
Ações:
-
Fachada limpa, vitrines criativas, logo visível
-
Identidade visual padronizada (cores, fontes, imagens)
-
Layout do ambiente e aparência da equipe alinhados à marca
👂 AUDIÇÃO
Impacta no clima emocional e no conforto da experiência.
Ações:
-
Música ambiente no tom da marca (jovem, premium, relaxante)
-
Voz agradável nos vídeos, áudios, atendimento
-
Evitar ruídos ou sons estressantes no ambiente
👃 OLFATO
Conecta com memórias e sensações afetivas.
Ações:
-
Aromatizador de ambiente com identidade olfativa da marca
-
Perfume suave e padrão na equipe
-
Amostras perfumadas ou fragrância em embalagens
✋ TATO
Reflete cuidado, capricho e sofisticação.
Ações:
-
Textura agradável nos materiais impressos e brindes
-
Móveis confortáveis e materiais limpos
-
Possibilidade de tocar e experimentar produtos
👅 PALADAR
Cria sensação de acolhimento e exclusividade.
Ações:
-
Café, chá, água saborizada ou mimo na recepção
-
Degustação de produtos (quando aplicável)
-
Brindes comestíveis como chocolates ou balas
📋 CHECKLIST – A EXPERIÊNCIA DOS 5 SENTIDOS
✅ A identidade visual da sua marca é clara e marcante?
✅ Seu ambiente tem som e ritmo agradável?
✅ Existe um cheiro único ou acolhedor no local?
✅ Os materiais e produtos transmitem valor ao toque?
✅ Você oferece algum mimo para o cliente saborear?
✅ Tudo isso está coerente com seu posicionamento de marca?
🛠️ PLANO DE AÇÃO POR SETOR
🏛️ Gestão / Branding
→ Aprovar um padrão sensorial compatível com o posicionamento
📢 Comercial
→ Usar frases que explorem os sentidos (“Sinta o cuidado”, “Experimente sem compromisso”)
🎯 Marketing (visual e digital)
→ Fotografar e divulgar os detalhes sensoriais (ex: “Sente o cheiro? A gente também cuida disso.”)
🏪 Atendimento físico / Operacional
→ Garantir ambiente limpo, cheiroso, sonoro e agradável
💻 Tecnologia
→ Criar vídeos, Reels e conteúdos online que envolvam visual + música + storytelling sensorial
🎥 ROTEIRO PARA VÍDEO LONGO – YOUTUBE (6 a 8 MIN)
Título: Como Usar os 5 Sentidos Para Criar Uma Experiência de Marca Inesquecível
Abertura: “Você quer que o cliente lembre da sua marca? Use mais do que palavras.”
Corpo:
-
Apresentar os 5 sentidos com exemplos reais
-
Mostrar o impacto de cada um na experiência
-
Aplicações práticas para lojas físicas e atendimentos
Conclusão:
“Quer um checklist pronto para aplicar no seu espaço? Me chama!”
🎞️ ROTEIRO PARA SHORT / REELS
🎬 Cena 1: “Seu cliente vê… ou sente a sua marca?”
🎬 Cena 2: “Cheiro, som, toque, sabor… tudo vira conexão.”
🎬 Cena 3: “Marcas sensoriais grudam na memória.”
🎬 Cena 4: “Quer tornar sua marca inesquecível? Me chama e eu te mostro como.”
💬 FRASES DE COPY / GATILHOS
“Você quer ser lembrado ou só notado?”
• “Marcas que ativam os sentidos marcam presença.”
• “Toque, ouça, sinta — o seu cliente vai lembrar.”
• “O preço se esquece. A experiência não.”
📌 Tema “5 Sentidos” finalizado com clareza, estratégia e pronto para ser aplicado em lojas físicas, clínicas, consultórios, salões, estúdios e até atendimentos online com adaptação.
Deseja seguir agora para o próximo tema da sequência, como Arquétipos de Marca, Proposta de Valor, Identidade Visual ou deseja revisar algo? Só dizer, que sigo com você!
Comentário
