NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DO CLIENTECompreensão de quanto o cliente entende sobre sua necessidade e a solução.
🧠 POR QUE ENTENDER O NÍVEL DE CONSCIÊNCIA DO CLIENTE É TÃO IMPORTANTE?
Mais importante do que saber quem é o cliente, é entender o que ele já sabe sobre o problema que você resolve.
Cada pessoa está em um estágio diferente de consciência:
- Alguns sabem que têm um problema e estão buscando solução
- Outros sabem que existe uma solução, mas não fazem questão de resolver agora
- E tem aqueles que nem sabem que têm um problema — muito menos que você pode ajudar
Tratar todos esses com a mesma comunicação é um erro grave.
📊 Segundo Eugene Schwartz (autor de “Breakthrough Advertising”), o maior erro de marketing é vender para um cliente que ainda não está pronto para ouvir sua proposta.
🔍 OS 3 NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DO CLIENTE
🎯 1. O CLIENTE CONSCIENTE – SABE O QUE QUER
Exemplo:
“Quero um site profissional com SEO.”
“Preciso de um serviço de depilação a laser.”
Como lidar:
- Seja direto
- Mostre o diferencial
- Prove valor e qualidade
- Use provas sociais e argumentos de autoridade
- Ajude ele a tomar uma decisão mais rápida
😐 2. O CLIENTE SEMI-CONSCIENTE – SABE, MAS NÃO FAZ QUESTÃO
Exemplo:
“Se aparecer um desconto, até faço.”
“Se alguém me convencer, eu topo.”
Como lidar:
- Aumente o senso de urgência
- Crie gatilhos de escassez e exclusividade
- Mostre o que ele perde ao adiar
- Envolva com conteúdos emocionais ou desafios
❓ 3. O CLIENTE INCONSCIENTE – NEM SABE QUE PRECISA
Exemplo:
“Ah, mas eu não preciso disso agora...”
“Nem sabia que dava pra fazer isso.”
Como lidar:
- Eduque com conteúdo leve e curioso
- Use histórias reais, bastidores, antes e depois
- Crie vídeos e posts com perguntas provocativas
- Não tente vender de imediato — gere interesse primeiro
📋 CHECKLIST – ENTENDENDO O NÍVEL DE CONSCIÊNCIA
✅ Você sabe quais clientes já chegam prontos para comprar?
✅ Consegue identificar quem ainda está “curioso”, mas sem decisão?
✅ Está criando conteúdo para quem ainda nem sabe que precisa do seu produto?
✅ Seu time comercial sabe adaptar o discurso conforme o estágio do cliente?
🛠️ PLANO DE AÇÃO POR SETOR
🧠 Gestão: Estabelecer diretrizes de abordagem por estágio de consciência
📢 Comercial: Treinar equipe para identificar o estágio e usar o gatilho certo
🎯 Marketing (digital): Criar conteúdos diferentes para cada nível (educação, provocação, oferta)
💻 Tecnologia: Segmentar os leads e contatos com base nas respostas ou comportamento (ex: quem clica, quem ignora, quem pergunta)
🎥 ROTEIRO PARA VÍDEO LONGO – YOUTUBE (6 a 8 MIN)
Título: Como Saber se Seu Cliente Está Pronto Para Comprar — ou se Você Precisa Preparar Ele
- Abertura: “Nem todo cliente está no ponto de comprar. E isso muda tudo.”
- Explicar os 3 níveis de consciência com exemplos simples
- Mostrar como identificar em conversas ou mensagens
- Dicas práticas pra cada um (conteúdo, oferta, copy)
- CTA: “Quer um modelo de abordagem pra cada tipo de consciência? Me chama!”
🎞️ ROTEIRO PARA SHORT / REELS
🎬 Cena 1: “Você fala com o cliente como se ele já quisesse comprar?”
🎬 Cena 2: “Mas e se ele nem souber que precisa de você?”
🎬 Cena 3: “Existem 3 níveis: o que sabe, o que até quer, e o que nem imagina que precisa.”
🎬 Cena 4: “Me chama que eu te ensino a vender pra cada um deles.”
💬 FRASES DE COPY / CTA
- “Se o cliente não entende que precisa de você, não adianta tentar vender.”
• “Alguns compram na hora. Outros precisam entender o valor antes.”
• “Vender é também ensinar, provocar e preparar.”
• “Cada nível de consciência exige um tipo de comunicação. Você está usando o certo?”
📌 Tema complementar “Níveis de Consciência do Cliente” finalizado e pronto pra ser incluído logo após "Tipos de Clientes", como extensão lógica.
Quer que eu siga agora com o próximo tema da lista: Os 5 Sentidos, ou prefere revisar ou inserir mais algum tópico aqui?
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