Tema finalizado com sucesso, Matheus! Aqui está a versão expandida e estratégica de:
📘 TEMA: TIPOS DE CLIENTES
🧠 POR QUE CONHECER OS TIPOS DE CLIENTES MUDA SUA FORMA DE VENDER?
Vender mais não é só ter um bom produto.
É entender com quem você está falando — e como essa pessoa decide.
Cada cliente:
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Tem um jeito de pensar
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Tem um jeito de comprar
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E exige um jeito diferente de ser abordado
📊 Times que adaptam sua linguagem ao perfil do cliente têm 23% mais sucesso em conversão (Gartner).
💡 EXEMPLOS PRÁTICOS
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Loja de colchões: passou a atender o cliente racional com tabelas de comparativo e o emocional com histórias de transformação no sono. Resultado: aumento de 18% nas vendas por abordagem adaptada.
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Esteticista: criou vídeos curtos para apressados, textos para curiosos e mostrou provas sociais para desconfiados. Resultado: mais consultas agendadas e menos indecisos no fechamento.
👥 OS 6 TIPOS DE CLIENTES MAIS COMUNS
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Cliente Racional
Focado em números, eficiência e custo-benefício.
→ Dê dados concretos, comparações reais e resultados mensuráveis. -
Cliente Emocional
Compra pela sensação, conexão ou aparência.
→ Use imagens, frases de impacto, histórias reais e empatia. -
Cliente Desconfiado
Quer garantias. Tem medo de ser enganado.
→ Mostre avaliações, provas sociais, garantias e evite exageros. -
Cliente Apressado
Quer decidir logo. Não gosta de enrolação.
→ Seja direto, mande links prontos e evite textos longos. -
Cliente Curioso
Quer aprender tudo. Faz muitas perguntas.
→ Tenha respostas prontas, conteúdos explicativos e vídeo-aulas. -
Cliente Indeciso
Tem medo de errar. Fica inseguro.
→ Ofereça poucas opções, destaque o produto mais vendido e dê segurança.
📘 COMPLEMENTO PODEROSO: OS 3 NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DO CLIENTE
Essa é uma outra forma de interpretar os clientes com base em quanto eles sabem sobre o problema e a solução.
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Clientes que já sabem o que querem
→ Estão prontos para comprar
→ O que fazer:
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Simplifique o processo
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Evite distrações
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Dê segurança para concluir
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Clientes que sabem o que querem, mas não fazem questão
→ Precisam de empurrão, incentivo, urgência
→ O que fazer:
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Crie escassez (prazo, bônus)
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Mostre autoridade
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Ofereça algo exclusivo
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Clientes que nem sabem que precisam
→ Precisam ser educados e conscientizados
→ O que fazer:
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Conte histórias com dor e solução
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Mostre antes/depois
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Traga depoimentos e provas sociais
📋 CHECKLIST – TIPOS E CONSCIÊNCIA DE CLIENTES
✅ Você sabe identificar o perfil comportamental do cliente?
✅ Consegue adaptar seu argumento (lógico, emocional, comparativo)?
✅ Reconhece o nível de consciência: pronto, indiferente ou inconsciente?
✅ Cria campanhas diferentes para cada nível de decisão?
✅ Tem material adequado para cada tipo (vídeo, comparação, storytelling)?
🛠️ PLANO DE AÇÃO POR SETOR
🏛️ Gestão: Mapear o perfil predominante dos clientes e treinar líderes em abordagem inteligente
📢 Comercial: Criar scripts diferentes por tipo de cliente e nível de consciência
🎯 Marketing: Produzir criativos e conteúdos por persona e por estágio (pronto, indiferente, inconsciente)
🏪 PDV / Atendimento: Personalizar discurso e apresentação conforme comportamento do cliente
💻 Tecnologia: Criar etiquetas comportamentais em CRMs ou planilhas
🎥 ROTEIRO PARA VÍDEO LONGO – YOUTUBE (6 a 8 MIN)
Título: Os 6 Tipos de Clientes e os 3 Níveis de Consciência: Como Adaptar sua Venda com Estratégia
Abertura:
“Você está perdendo vendas porque está falando do jeito errado com a pessoa certa.”
Corpo:
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Explicar os tipos: racional, emocional, apressado etc.
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Explicar os níveis: pronto, indiferente, inconsciente
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Mostrar como adaptar a fala, o conteúdo, o produto
Conclusão:
“Quer um modelo de abordagem para cada tipo e consciência de cliente? Me chama!”
🎞️ ROTEIRO PARA SHORT / REELS
🎬 Cena 1: “Nem todo cliente é igual. E você está falando com todos do mesmo jeito?”
🎬 Cena 2: “Tem o racional, o emocional, o indeciso, o desconfiado…”
🎬 Cena 3: “E ainda tem os que sabem o que querem — e os que nem sabem que precisam.”
🎬 Cena 4: “Quer um mapa completo pra vender pra cada um? Me chama.”
💬 FRASES DE COPY / CTA
“Não é só o que você vende. É como você apresenta pra cada pessoa.”
• “Cada cliente é um mundo — descubra como se comunicar com ele.”
• “Fale com o racional como um analista. Com o emocional como um amigo.”
• “Quem entende o cliente, não precisa empurrar a venda.”
📌 Tema finalizado com estrutura ideal + complemento avançado (nível de consciência) + estratégias práticas.
Quer seguir agora para o próximo tema da sequência (5 Sentidos / Arquétipos / Branding / Proposta de Valor), ou prefere revisar ou aprofundar algo neste? Estou pronto!
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