Manual do Sistema CCMBR: Circuito de PedidosIntrodução:
Este manual detalha o fluxo de pedidos no Sistema CCMBR, desde a adição de produtos ao carrinho até a finalização e entrega. Abordaremos as funcionalidades e responsabilidades de clientes e vendedores em cada etapa do processo.
Perfis de Usuário:
- Cliente Colecionador:
- Só pode comprar no varejo.
- Não tem acesso às lojas de atacado.
- Cliente Comerciante:
- Pode comprar no varejo e no atacado.
- Tem acesso às lojas de atacado.
Fluxo de Pedidos:
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Adição de Produtos ao Carrinho:
- O cliente seleciona produtos e os adiciona ao carrinho de compras.
- O produto adicionado fica visível na página de administração do vendedor.
- O vendedor pode remover o produto do carrinho, caso necessário.
- Saldo do Cliente:
- Ao adicionar um produto, o valor do produto é bloqueado no saldo do cliente.
- Se o produto for removido, o valor bloqueado é liberado.
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Finalização do Pedido:
- O cliente finaliza o pedido, confirmando a compra.
- O pedido muda de status na página do vendedor para "Enviar Pedido".
- O vendedor atualiza o pedido com data de envio, dados da postagem e código de rastreamento.
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Atualização de Envio:
- O vendedor clica no botão "Atualizar" para informar o status do envio.
- O pedido muda de status na página do cliente para "Aguardando Entrega".
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Atualização de Entrega:
- O cliente confirma a entrega do produto.
- O saldo bloqueado do cliente é liberado para o vendedor.
- O pedido muda de status para "Finalizado" nas páginas de administração do cliente e do vendedor.
- Em caso de pedidos de atacado: a atualização do estoque é automática ao confirmar o recebimento e o Cliente pode alterar preço para revenda clickando no numero do pedido ou pela pagina de administração do Sistema
Pedidos de Atacado
- Para pedidos de atacado, o sistema cria um novo registro na página do cliente.
- Se o produto já estiver registrado no estoque do cliente, a quantidade é atualizada.
- Somente pedidos de atacado terá atualização na loja do comprador;
- Somente clientes nível comerciante terão acesso a loja de atacado
- O Dono da loja de Atacado pode limitar valor minimo para o cliente finalizar um pedido pelo Carrinho de Compras
Observações Importantes:
- Um produto só pode ser vendido a um cliente por vez.
- O vendedor pode gerenciar os pedidos em sua página de administração.
- O cliente pode acompanhar o status do pedido em sua página de administração.
- O sistema garante a transação segura e confiável entre clientes e vendedores.
Benefícios do Sistema:
- Maior organização e controle dos pedidos para clientes e vendedores.
- Maior segurança e confiabilidade nas transações.
- Agilidade na finalização e entrega dos pedidos.
- Melhor experiência de compra para clientes e vendedores.
Conclusão:
O Sistema CCMBR oferece um fluxo de pedidos intuitivo e eficiente, que beneficia tanto clientes quanto vendedores. Através de suas funcionalidades, o sistema garante um processo de compra seguro, confiável e transparente. |