O e-commerce é uma loja online de uma empresa, seja ela revendedora ou fabricante. Nesse ambiente digital, que pode ser um site, aplicativo ou plataforma, o empreendedor controla o próprio estoque e vende apenas produtos que fazem parte do catálogo da empresa.

Embora possa haver a terceirização de algum serviço, não existe um intermediador envolvido no processo de venda. Assim, a marca é a única responsável por todo o contato direto com o consumidor final, desde a compra até a entrega. Além disso, o e-commerce dá ao empreendedor a oportunidade de destacar os diferenciais da marca e também de atuar em segmentos específicos do mercado.