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Pós-venda e fidelização
🎯 Título YouTube:
“A venda não termina no caixa — ela começa no pós-venda.”
🧠 ROTEIRO:
A maioria das empresas acha que a venda termina quando o cliente paga. Mas o verdadeiro sucesso começa depois da venda.
É no pós-venda que você transforma uma compra em relacionamento. E relacionamento gera recompra, fidelidade e indicação.
Segundo a Bain & Company, clientes fiéis gastam até 67% a mais do que novos clientes.
E conquistar um novo cliente custa até 7 vezes mais caro do que manter um atual.
Ou seja, o pós-venda é o setor mais lucrativo — e o mais negligenciado.
Mande mensagens personalizadas de agradecimento. Pergunte se está tudo bem com o produto. Envie dicas, convide para promoções VIP, ou crie um programa de indicação.
Quando o cliente sente que foi lembrado, ele lembra de você.
Na Consultoria MivCast, eu ensino como montar um sistema de pós-venda automatizado e humano ao mesmo tempo.
E com o MARK.IA, você pode gerar mensagens personalizadas e estratégias pra aumentar a recompra e as indicações.
Porque o segredo da fidelização não é vender mais — é cuidar melhor.
Nilton Romani
