Parte 3 — Uso da AI no Chat e Atendimento

Parte 3 — Uso da IA ​​no Chat e Atendimento

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3.1 . Como a IA Funciona no Chat

Após configurar sua IA, ela ficará disponível como um contato no seu chat interno, assim como qualquer outro usuário.

O funcionamento é simples:

• O visitante escolhe a opção de Conversar com a AI no chat;

• A IA responderá automaticamente, conforme as instruções e o treinamento configurado no seu painel;

• Uma conversa é salva normalmente no histórico, podendo ser revisada depois.

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3.2 . Acessando a IA no Chat

No painel ou na loja:

1. Abra o Chat Privado ;

2. Selecione o destinatário “AI” ou o nome que você escolheu para ela;

3. Envie sua mensagem normalmente.

A IA responderá com base em suas instruções.

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3.3 . Tipos de mensagens que a IA pode responder

A IA pode:

• Dar informações sobre seus produtos e serviços;

• Explicar como comprar ou vender no sistema;

• Orientar sobre prazos, formas de pagamento e regras;

• Encaminhar links para seus artigos ou vídeos no NumisPlay ;

• Auxiliar no cadastro ou configuração da loja.

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3.4 . Personalização no Atendimento

Cada AI pode ter um atendimento diferente, pois:

• Use o treinamento personalizado que você escreveu;

• Responda conforme os descritos e palavras-chave que você definiu;

• Pode ter versões Gratuita (básica) ou Paga (mais avançadas, dependendo do plano futuro do sistema).

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3.5 . Como Melhorar o Atendimento da AI

Para aprimorar as respostas:

• Revisar o campo de treinamento regularmente;

• Adicione respostas para dúvidas recebidas comuns no chat;

• Sempre que você perceber falhas ou respostas incompletas, atualize a configuração da IA.

Dica: A AI aprende o que você ensina no treinamento e respeita fielmente o que você está escrito.

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3.6 . Monitoramento e Análise

Você poderá:

• Acompanhar as conversas realizadas com a AI no histórico do chat;

• Verifique como a AI está interagindo com os visitantes;

• Usar essas informações para ajustar o treinamento.

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3.7 . Restrições importantes

• A IA não substitui um atendimento humano complexo;

• Não insira dados pessoais ou autorização no treinamento;

• A AI apenas segue as instruções definidas, sem interpretações externas.

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 3.8. Futuras Expansões

O sistema prevê:

• Integração com IA externa (ChatGPT, DeepL, etc.) em planos pagos;

• Respostas automáticas multilíngues;

• Aprendizado baseado no histórico de atendimento.

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 Conclusão

Agora que você entende como funciona a IA no chat:
✔ Mantenha seu treinamento sempre atualizado;
✔ Use uma IA como um atendente automático para questões básicas e frequentes;
✔ Aproveite o recurso para otimizar seu tempo e melhorar a experiência do visitante.

Fonte:

Autor do blog: Nilton Romani