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Parte 1 — Conceito Geral e Introdução
Parte 1 — Conceito Geral e Introdução
1.1 . O que é Inteligência Artificial no Sistema CCMBR?
No Sistema CCMBR, a Inteligência Artificial (IA) foi projetada para ser um assistente virtual personalizado , que atende automaticamente usuários, clientes e visitantes do sistema.
Ela atua como:
-
Orientadora no cadastro e no uso do sistema;
-
Atendente no chat;
-
Suporte ao cliente 24h.
Cada IA é exclusiva, podendo ser treinada para tarefas diferentes, de acordo com as preferências do usuário.
1.2 . Objetivos da IA no Sistema
Os principais objetivos são:
-
Facilitar a experiência dos novos usuários ;
-
Reduzir dúvidas frequentes no suporte;
-
Automatizar o envio de orientações e links;
-
Auxiliar na venda de produtos anunciados;
-
Servir como um “manual vivo”, interativo e atualizável.
1.3 . Como funciona a IA no sistema?
-
Cada usuário do sistema pode ativar e configurar sua própria IA .
-
As configurações definem o nome, a saudação inicial, os tópicos prioritários e até um “treinamento”, onde a IA aprende como responder.
-
Os visitantes ou clientes poderão conversar com essa IA, como se fosse um atendente humano.
-
As respostas são baseadas no conteúdo que o usuário ensinou à IA e nas configurações configuradas.
1.4. Exemplos Práticos
-
AI do Administrador do Sistema:
→ Ajude os usuários a entender o sistema, configurar suas lojas, publicar produtos e usar o chat. -
AI de uma Loja Virtual:
→ Oriente os visitantes a encontrar os produtos à venda, responda sobre formas de pagamento e prazos de entrega.
1,5. Diferença entre AI Gratuita e AI Paga
| Tipo | Recursos Disponíveis |
|---|---|
| Grátis | Respostas básicas, treinamento simples, sem personalização avançada. |
| Paga | Respostas avançadas, múltiplas detalhadas, maior capacidade de treinamento e integrações externas. |
1.6. Visão de Futuro
O plano do Sistema CCMBR é evoluir para IA para:
-
Análises automáticas de vendas;
-
Recomendações de produtos;
-
Suporte técnico detalhado;
-
Integrações com APIs de tradução e pagamento.
1,7. Benefícios para todos os usuários
✔ Redução de dúvidas e manual de suporte
✔ Maior engajamento no chat
✔ Automatização de processos simples
✔ Atendimento 24 horas, mesmo sem equipe disponível
Nilton Romani
