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Estrutura do Sistema
2.1 Descrição das Pastas e Arquivos
Após extração do arquivo .zip, o sistema apresenta a seguinte estrutura (iremos detalhar assim que a análise do conteúdo for feita):
2.2 Fluxo de Atendimento
-
Mensagem inicial automática.
-
Identificação do tipo de atendimento (consulta, catálogo, suporte).
-
Coleta de dados (nome, e-mail, interesse).
-
Encaminhamento ao humano, se necessário.
Nilton Romani
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