COMUNICAÇÃO CONTÍNUA COM CLIENTES

COMO MANTER SUA MARCA PRESENTE NA ROTINA SEM SER INVASIVO

🔄 POR QUE A COMUNICAÇÃO CONTÍNUA É O QUE MANTÉM SUA MARCA VIVA?

Marcas que somem, são esquecidas.
Marcas que falam demais, são ignoradas.
A comunicação contínua e estratégica é o caminho do meio: presença com propósito.

📊 Segundo a Salesforce, 74% dos clientes esperam receber conteúdos relevantes após a compra — não apenas vendas.

🔧 COMO MANTER SUA EMPRESA NA MEMÓRIA E NA ROTINA DO CLIENTE

✅ 1. DEFINA OS CANAIS DE RELACIONAMENTO ATIVO

→ WhatsApp, e-mail marketing, grupo VIP, Close Friends, lista de transmissão, Telegram

→ O segredo não é estar em todos, e sim fazer bem onde estiver

✅ 2. CRIE UM CALENDÁRIO DE ENVIO SUAVE, MAS CONSISTENTE

Exemplo de frequência ideal:

• 📅 1x por semana: conteúdo leve (dica, novidade, bastidor, enquetes)
  
  
• 📅 2x por mês: campanha ou ação especial
  
  
• 📅 1x por mês: pesquisa ou convite para feedback
  
  

💡 Use automações com mensagens personalizadas para escalar sem perder o toque humano

✅ 3. CATEGORIZE O QUE SERÁ ENVIADO

→ Varie entre:
✔️ Conteúdo educativo
✔️ Bastidores e humanização
✔️ Ofertas específicas ou exclusivas
✔️ Atualizações úteis (ex: horário, novos serviços, agenda aberta)

✅ 4. USE CTAs LEVES E CONVERSACIONAIS

→ Nada de “compre agora” o tempo todo
→ Exemplo:
“Curtiu essa dica? Quer que eu mande mais conteúdo assim toda segunda?”
“Se você quiser saber em primeira mão quando liberarmos as vagas, clica aqui.”

✅ 5. DEIXE CLARO QUE O CLIENTE PODE SAIR A QUALQUER MOMENTO

→ Isso transmite respeito e segurança, e melhora a percepção da marca
→ “Se não quiser mais receber, só me avisar. Sem problema nenhum. 😊”

📋 CHECKLIST – COMUNICAÇÃO CONTÍNUA DE QUALIDADE

✅ Você mantém contato semanal ou quinzenal com sua base de clientes?
✅ Os conteúdos enviados são variados e úteis?
✅ Os CTAs são leves e conversacionais?
✅ Seus clientes sabem que podem sair da lista a qualquer momento?
✅ Seus canais estão bem organizados por interesse (VIPs, clientes, leads, etc)?

🛠️ PLANO DE AÇÃO POR SETOR

🎯 Marketing Digital: Criar os conteúdos e o calendário de envio estratégico
📢 Comercial: Interagir com respostas, acompanhar dúvidas e gerar oportunidades
💻 Tecnologia: Configurar automações, listas e gatilhos de envio personalizados
🏪 Operacional: Sugerir dúvidas reais e temas recorrentes para gerar conteúdo de relacionamento

🎥 ROTEIRO PARA VÍDEO LONGO (YOUTUBE / AULA DO CURSO)

Título sugerido:
👉 “Como Manter Sua Marca Presente na Vida do Cliente sem Ser Chato”

Introdução (0:00 – 1:00)

• Falar do excesso e da ausência de comunicação
  
  
• Mostrar o caminho ideal: equilíbrio e intenção
  
  

Parte 1 – Por que comunicação constante é fundamental (1:00 – 3:00)

• Gera valor, reforça autoridade, mantém o cliente “aquecido”
  
  

Parte 2 – Erros mais comuns (3:00 – 5:30)

• Sumir depois da venda
  
  
• Falar só de produto/oferta
  
  
• Ser robótico ou invasivo
  
  

Parte 3 – Estratégia prática de comunicação (5:30 – 9:30)

• Canais + frequência + tipos de conteúdo
  
  
• Modelo pronto de calendário
  
  
• Exemplos reais de mensagens de relacionamento
  
  

Parte 4 – Resultados e próximos passos (9:30 – 12:00)

• Como isso aumenta recompra, engajamento e branding
  
  
• CTA: “Quer um modelo de calendário e textos prontos pra adaptar ao seu negócio? Me chama!”
  
  

🎥 ROTEIRO PARA SHORT / REELS

🎬 Cena 1: “Você fala com seu cliente só quando quer vender?”
🎬 Cena 2: “Então você não tem um relacionamento… você tem um ‘oi, sumido’.”
🎬 Cena 3: “Quem se comunica com intenção, vende sem esforço.”
🎬 Cena 4: “Quer aprender a manter sua marca na cabeça do cliente sem ser chato? Me chama!”

Fonte:

Autor do blog: Nilton Romani