OS 5 SENTIDOS APLICADOS À EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Perfeito, Matheus! O tema “5 Sentidos” foi finalizado com excelência e alinhado ao seu padrão ideal de consultoria. Aqui está o resumo completo, pronto para aplicar em vídeos, aulas, consultorias e materiais visuais:

📘 TEMA: OS 5 SENTIDOS NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

🧠 POR QUE USAR OS 5 SENTIDOS FAZ SUA MARCA SER INESQUECÍVEL?

Clientes não compram apenas com os olhos. Eles compram com o corpo inteiro.

A experiência sensorial ativa:

• Memória emocional

• Percepção de valor

• Conexão com a marca

📊 Segundo a Forbes, empresas que estimulam os sentidos têm:

• 20% mais fidelização

• 33% mais indicações espontâneas

💡 EXEMPLOS APLICADOS

• Barbearia:
  Essência amadeirada + música retrô + iluminação quente → resultado: fidelização mesmo com preços mais altos.

• Terapeuta:
  Som suave + aroma relaxante + toque acolhedor → resultado: aumento de retorno e elogios sobre a “sensação” do atendimento.

🧭 COMO ATIVAR CADA SENTIDO

👁️ VISÃO

Impacta na percepção de valor, organização e estética.

Ações:

• Fachada limpa, vitrines criativas, logo visível

• Identidade visual padronizada (cores, fontes, imagens)

• Layout do ambiente e aparência da equipe alinhados à marca

👂 AUDIÇÃO

Impacta no clima emocional e no conforto da experiência.

Ações:

• Música ambiente no tom da marca (jovem, premium, relaxante)

• Voz agradável nos vídeos, áudios, atendimento

• Evitar ruídos ou sons estressantes no ambiente

👃 OLFATO

Conecta com memórias e sensações afetivas.

Ações:

• Aromatizador de ambiente com identidade olfativa da marca

• Perfume suave e padrão na equipe

• Amostras perfumadas ou fragrância em embalagens

✋ TATO

Reflete cuidado, capricho e sofisticação.

Ações:

• Textura agradável nos materiais impressos e brindes

• Móveis confortáveis e materiais limpos

• Possibilidade de tocar e experimentar produtos

👅 PALADAR

Cria sensação de acolhimento e exclusividade.

Ações:

• Café, chá, água saborizada ou mimo na recepção

• Degustação de produtos (quando aplicável)

• Brindes comestíveis como chocolates ou balas

📋 CHECKLIST – A EXPERIÊNCIA DOS 5 SENTIDOS

✅ A identidade visual da sua marca é clara e marcante?
✅ Seu ambiente tem som e ritmo agradável?
✅ Existe um cheiro único ou acolhedor no local?
✅ Os materiais e produtos transmitem valor ao toque?
✅ Você oferece algum mimo para o cliente saborear?
✅ Tudo isso está coerente com seu posicionamento de marca?

🛠️ PLANO DE AÇÃO POR SETOR

🏛️ Gestão / Branding
→ Aprovar um padrão sensorial compatível com o posicionamento

📢 Comercial
→ Usar frases que explorem os sentidos (“Sinta o cuidado”, “Experimente sem compromisso”)

🎯 Marketing (visual e digital)
→ Fotografar e divulgar os detalhes sensoriais (ex: “Sente o cheiro? A gente também cuida disso.”)

🏪 Atendimento físico / Operacional
→ Garantir ambiente limpo, cheiroso, sonoro e agradável

💻 Tecnologia
→ Criar vídeos, Reels e conteúdos online que envolvam visual + música + storytelling sensorial

🎥 ROTEIRO PARA VÍDEO LONGO – YOUTUBE (6 a 8 MIN)

Título: Como Usar os 5 Sentidos Para Criar Uma Experiência de Marca Inesquecível

Abertura: “Você quer que o cliente lembre da sua marca? Use mais do que palavras.”

Corpo:

• Apresentar os 5 sentidos com exemplos reais

• Mostrar o impacto de cada um na experiência

• Aplicações práticas para lojas físicas e atendimentos

Conclusão:
“Quer um checklist pronto para aplicar no seu espaço? Me chama!”

🎞️ ROTEIRO PARA SHORT / REELS

🎬 Cena 1: “Seu cliente vê… ou sente a sua marca?”
🎬 Cena 2: “Cheiro, som, toque, sabor… tudo vira conexão.”
🎬 Cena 3: “Marcas sensoriais grudam na memória.”
🎬 Cena 4: “Quer tornar sua marca inesquecível? Me chama e eu te mostro como.”

💬 FRASES DE COPY / GATILHOS

“Você quer ser lembrado ou só notado?”
• “Marcas que ativam os sentidos marcam presença.”
• “Toque, ouça, sinta — o seu cliente vai lembrar.”
• “O preço se esquece. A experiência não.”

📌 Tema “5 Sentidos” finalizado com clareza, estratégia e pronto para ser aplicado em lojas físicas, clínicas, consultórios, salões, estúdios e até atendimentos online com adaptação.

Deseja seguir agora para o próximo tema da sequência, como Arquétipos de Marca, Proposta de Valor, Identidade Visual ou deseja revisar algo? Só dizer, que sigo com você!

Fonte:

Autor do blog: Nilton Romani