📘 TEMA COMPLEMENTAR: NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DO CLIENTE

🧠 POR QUE ENTENDER O NÍVEL DE CONSCIÊNCIA DO CLIENTE É TÃO IMPORTANTE?

Mais importante do que saber quem é o cliente, é entender o que ele já sabe sobre o problema que você resolve.

Cada pessoa está em um estágio diferente de consciência:

1. Alguns sabem que têm um problema e estão buscando solução
   
   
2. Outros sabem que existe uma solução, mas não fazem questão de resolver agora
   
   
3. E tem aqueles que nem sabem que têm um problema — muito menos que você pode ajudar
   
   

Tratar todos esses com a mesma comunicação é um erro grave.

📊 Segundo Eugene Schwartz (autor de “Breakthrough Advertising”), o maior erro de marketing é vender para um cliente que ainda não está pronto para ouvir sua proposta.

🔍 OS 3 NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DO CLIENTE

🎯 1. O CLIENTE CONSCIENTE – SABE O QUE QUER

Exemplo:
“Quero um site profissional com SEO.”
“Preciso de um serviço de depilação a laser.”

Como lidar:

• Seja direto
  
  
• Mostre o diferencial
  
  
• Prove valor e qualidade
  
  
• Use provas sociais e argumentos de autoridade
  
  
• Ajude ele a tomar uma decisão mais rápida
  
  

😐 2. O CLIENTE SEMI-CONSCIENTE – SABE, MAS NÃO FAZ QUESTÃO

Exemplo:
“Se aparecer um desconto, até faço.”
“Se alguém me convencer, eu topo.”

Como lidar:

• Aumente o senso de urgência
  
  
• Crie gatilhos de escassez e exclusividade
  
  
• Mostre o que ele perde ao adiar
  
  
• Envolva com conteúdos emocionais ou desafios
  
  

❓ 3. O CLIENTE INCONSCIENTE – NEM SABE QUE PRECISA

Exemplo:
“Ah, mas eu não preciso disso agora...”
“Nem sabia que dava pra fazer isso.”

Como lidar:

• Eduque com conteúdo leve e curioso
  
  
• Use histórias reais, bastidores, antes e depois
  
  
• Crie vídeos e posts com perguntas provocativas
  
  
• Não tente vender de imediato — gere interesse primeiro
  
  

📋 CHECKLIST – ENTENDENDO O NÍVEL DE CONSCIÊNCIA

✅ Você sabe quais clientes já chegam prontos para comprar?
✅ Consegue identificar quem ainda está “curioso”, mas sem decisão?
✅ Está criando conteúdo para quem ainda nem sabe que precisa do seu produto?
✅ Seu time comercial sabe adaptar o discurso conforme o estágio do cliente?

🛠️ PLANO DE AÇÃO POR SETOR

🧠 Gestão: Estabelecer diretrizes de abordagem por estágio de consciência
📢 Comercial: Treinar equipe para identificar o estágio e usar o gatilho certo
🎯 Marketing (digital): Criar conteúdos diferentes para cada nível (educação, provocação, oferta)
💻 Tecnologia: Segmentar os leads e contatos com base nas respostas ou comportamento (ex: quem clica, quem ignora, quem pergunta)

🎥 ROTEIRO PARA VÍDEO LONGO – YOUTUBE (6 a 8 MIN)

Título: Como Saber se Seu Cliente Está Pronto Para Comprar — ou se Você Precisa Preparar Ele

1. Abertura: “Nem todo cliente está no ponto de comprar. E isso muda tudo.”
   
   
2. Explicar os 3 níveis de consciência com exemplos simples
   
   
3. Mostrar como identificar em conversas ou mensagens
   
   
4. Dicas práticas pra cada um (conteúdo, oferta, copy)
   
   
5. CTA: “Quer um modelo de abordagem pra cada tipo de consciência? Me chama!”
   
   

🎞️ ROTEIRO PARA SHORT / REELS

🎬 Cena 1: “Você fala com o cliente como se ele já quisesse comprar?”

🎬 Cena 2: “Mas e se ele nem souber que precisa de você?”

🎬 Cena 3: “Existem 3 níveis: o que sabe, o que até quer, e o que nem imagina que precisa.”

🎬 Cena 4: “Me chama que eu te ensino a vender pra cada um deles.”

💬 FRASES DE COPY / CTA

• “Se o cliente não entende que precisa de você, não adianta tentar vender.”
  • “Alguns compram na hora. Outros precisam entender o valor antes.”
  • “Vender é também ensinar, provocar e preparar.”
  • “Cada nível de consciência exige um tipo de comunicação. Você está usando o certo?”

📌 Tema complementar “Níveis de Consciência do Cliente” finalizado e pronto pra ser incluído logo após "Tipos de Clientes", como extensão lógica.

Quer que eu siga agora com o próximo tema da lista: Os 5 Sentidos, ou prefere revisar ou inserir mais algum tópico aqui?

 

Fonte:

Autor do blog: Nilton Romani