Funil de entrada: da visita à assinatura

Manual de Monetização do site CCMBR

Criar um funil de entrada bem estruturado é essencial para transformar visitantes em assinantes. O processo envolve uma série de etapas estratégicas que visam capturar a atenção, nutrir o relacionamento e finalmente converter a visita em uma assinatura paga.

Aqui está uma proposta para o funil de entrada da sua plataforma, desde a visita até a assinatura:

1. Atração de Tráfego (Topo do Funil - Awareness)

O objetivo nessa fase é atrair visitantes para o seu site ou plataforma. Isso pode ser feito através de várias fontes de tráfego.

Estratégias:

• Marketing de Conteúdo: Criar conteúdo de alta qualidade sobre numismática, colecionismo, e temas relacionados. Isso pode incluir artigos, e-books, vídeos e postagens de blog, que tragam valor e mostrem a autoridade da plataforma no nicho.

• SEO (Otimização para Mecanismos de Busca): Otimizar o conteúdo do site com palavras-chave relevantes para atrair usuários orgânicos.

• Publicidade Paga: Anúncios em plataformas como Google Ads, Facebook Ads, Instagram, etc. Focar em anúncios segmentados para atingir colecionadores, lojistas e outros públicos específicos do nicho.

• Parcerias Estratégicas: Colaborar com influenciadores numismáticos ou sites especializados para divulgar sua plataforma.

Ferramentas:

• Landing Pages: Criação de páginas de captura para visitantes interessados, com uma chamada à ação clara, como baixar um material gratuito ou acessar conteúdo exclusivo.

• Lead Magnets: Oferecer algo de valor gratuito, como um e-book sobre numismática, acesso a um webinar exclusivo ou desconto em produtos.

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2. Engajamento (Meio do Funil - Consideration)

Agora que você atraiu visitantes, o foco é engajar esse público, mantendo-o interessado e conduzindo-o para o próximo passo. Aqui você começa a nutrir os leads.

Estratégias:

• Emails de Nutrição: Após capturar o e-mail de um visitante (por exemplo, via uma landing page ou inscrição no boletim informativo), envie uma sequência de e-mails com conteúdo relevante. Essa sequência pode incluir:

  • Boas-vindas e Introdução: Apresentação da plataforma, funcionalidades e benefícios.

  • Demonstração de Valor: Enviar estudos de caso, depoimentos de clientes satisfeitos ou exemplos de como o usuário pode se beneficiar ao assinar.

  • Conteúdo Exclusivo: Oferecer webinars, tutoriais ou relatórios avançados de numismática que só estão disponíveis para quem é assinante.

• Testemunhos e Depoimentos: Mostrar histórias de sucesso de outros colecionadores, lojistas ou parceiros que se beneficiaram da assinatura da plataforma. Isso cria um senso de prova social.

• Conteúdo Interativo: Ofereça ferramentas interativas, como calculadoras de valores de coleções ou quizzes sobre numismática, para engajar os usuários.

Ferramentas:

• Automação de E-mails: Use ferramentas como Mailchimp ou HubSpot para automatizar o envio de e-mails e acompanhar as interações.

• Lead Scoring: Atribua uma pontuação aos leads com base na interação com seus e-mails e conteúdo. Isso ajudará a identificar quais visitantes estão mais próximos de se tornar assinantes.

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3. Conversão (Fundo do Funil - Decision)

Nesta fase, o objetivo é converter os leads engajados em assinantes pagos. O visitante já conhece o valor da sua plataforma, e agora é hora de facilitar a decisão.

Estratégias:

• Oferta Irresistível: Ofereça uma promoção especial ou desconto de lançamento para incentivá-los a assinar.

  • Exemplo: "Assine agora e ganhe 1 mês grátis!" ou "Desconto de 20% na assinatura anual!"

• Recursos Exclusivos: Mostre os benefícios exclusivos que o usuário terá ao se tornar um assinante pago, como acesso a conteúdo premium, ferramentas avançadas ou participação em leilões exclusivos.

• Prova Social: Reforce os depoimentos de usuários satisfeitos que se beneficiaram da plataforma. Isso pode incluir exemplos de sucesso de colecionadores que aumentaram o valor de suas coleções ou lojistas que expandiram seus negócios com sua plataforma.

• Facilidade de Assinatura: Ofereça um processo de assinatura simples e sem fricções. Idealmente, o processo deve ser rápido, direto e sem muitas etapas.

  • Exemplo: "Clique aqui para assinar com um clique!"

• Garantia de Satisfação: Ofereça uma garantia de reembolso para que os visitantes se sintam mais seguros ao fazer a assinatura.

  • Exemplo: "Se não estiver satisfeito em 30 dias, devolvemos o seu dinheiro."

Ferramentas:

• Página de Assinatura Otimizada: A página de assinatura deve ser clara, com um layout simples e uma chamada à ação (CTA) direta. Use botões de ação visíveis e que orientem o usuário a se inscrever.

• A/B Testing: Realize testes A/B com diferentes ofertas e páginas de assinatura para ver o que funciona melhor para o seu público.

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4. Pós-Assinatura (Fidelização e Retenção)

Após a conversão, não é hora de parar. Agora, é importante fidelizar o usuário e mantê-lo ativo na plataforma, para que ele se sinta continuamente motivado a renovar sua assinatura.

Estratégias:

• Onboarding: Realize um processo de integração para novos assinantes, mostrando como eles podem aproveitar ao máximo os recursos da plataforma.

  • Envie e-mails e tutoriais interativos sobre como navegar nas funcionalidades premium.

• Suporte Proativo: Ofereça suporte dedicado e proativo, ajudando os novos assinantes a resolver qualquer dúvida e aproveitarem os benefícios da plataforma.

• Engajamento Contínuo: Envie conteúdo relevante regularmente, como notícias do mundo da numismática, novidades sobre eventos e funcionalidades exclusivas.

• Desafios e Gamificação: Crie desafios ou sistemas de gamificação para manter os assinantes envolvidos, como recompensas por participações em leilões ou coleções atingindo certos marcos.

Ferramentas:

• Automação de Onboarding: Use ferramentas como Intercom ou Userlane para criar experiências de onboarding automatizadas.

• Suporte via Chat: Implemente suporte via chat ao vivo para tirar dúvidas rapidamente.

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Fluxo Completo do Funil de Entrada

1. Visitante chega à plataforma via SEO, anúncios, ou conteúdos compartilhados.

2. Captura de Lead: Ele se inscreve para baixar um conteúdo gratuito ou participar de um webinar.

3. Nutrição de Lead: Uma sequência de e-mails começa a educá-lo sobre os benefícios da plataforma e como ela pode melhorar suas atividades de colecionador ou lojista.

4. Ofereça uma Oferta Especial: O lead recebe uma oferta irresistível de assinatura premium, com desconto ou bônus exclusivos.

5. Conversão: O visitante se converte em assinante após uma ação simples e direta.

6. Pós-Assinatura: O assinante recebe suporte e conteúdo de onboarding para garantir que aproveite ao máximo sua assinatura.

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Conclusão

O funil de entrada eficaz transforma visitantes em assinantes ao engajar, educar e oferecer um valor claro ao longo do processo. Cada etapa do funil (Atração, Engajamento, Conversão e Pós-Assinatura) deve ser cuidadosamente planejada para garantir que os usuários não só se convertam, mas também permaneçam ativos e satisfeitos com a plataforma, incentivando a renovação e a recomendação do serviço.

Fonte:

Autor do blog: Nilton Romani